服务支持
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公司地址:北京市昌平区东小口镇立汤路186甲3号楼
联系人:李经理
座机:010-84826799
联系电话:18901336299
联系邮箱:bjxhdr@163.com

服务承诺

一、服务宗旨:快速、准确、亲切

1、强大的维修体系,全国网点众多。

2、24小时全天候应对故障清除。

全年365天24小时应对,一旦发生,任何故障,专职人员会及时赶赴现场进行维修。

3、随时掌握离用户最近距离的维修人员的状况,跟快速响应用户的保修。

二、保修服务内容:

1、保修期:12个月。

2、保修期内的定期巡检及维护:每季度进行一次。一年共4次例行巡检。

3、对于设备本身质量原因引起的故障,原则上实施免费修理或更换;

4、保修的免责

   ·安装不良引起的故障或损害;

   ·用户使用错误或不当造成的故障及损害;

      ·用户自行维修或改造导致的故障及损害;

三、 超出保修期之后可长期提供维修服务(有偿)。

四、服务响应

保修斯内公司负责免费对设备提供的保修,保修由海洛斯公司及其指定中国售后服务站负责,实现2级服务。海洛斯承诺2小时内响应服务需求,8小时内解决,特殊情况在24小时内解决。


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